El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega de la obra para desistir de la compra. Transcurrido este plazo, no será posible la devolución.
El desistimiento no será posible en aquellos casos en que la obra adquirida a través de la Página Web hubiera sido creada por el autor conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizada.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la obra debe estar en las mismas condiciones en que se entregó. Para ejercer el derecho de devolución, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a Miquel@miquelcazanya.com indicando su deseo de devolver la obra.
El reembolso no se realizará sin verificar la recepción y el estado de la obra. El artista se reserva el derecho de no realizar el reembolso si la obra devuelta no se encuentra en las mismas condiciones que la entregada al Cliente.
En caso de cancelación, el Cliente será responsable del coste de la devolución de la obra. En caso de devolución desde Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos con control aduanero, se le cobrarán adicionalmente los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiere.
Devolución de obras de arte defectuosas
En el improbable caso de que su obra de arte llegue dañada, el artista trabajará con usted para solucionarlo, aunque deberá notificar al artista dentro de los catorce (14) días naturales desde la entrega de la obra de arte, por correo electrónico a mc@miquelcazanya.com.
Dado que la mayoría de las obras se envían enmarcadas, en el improbable caso de que la obra llegue dañada, lo más probable es que esté enmarcada. En tal caso, el artista se compromete a pagar un marco del mismo valor que el que se entregó con la obra.
Si decide devolver la obra de arte dañada, se aplicará la misma política de devolución, pero en este caso el artista también le reembolsará los costos de envío originales.
Tras la notificación, el artista le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver la obra de arte, a cargo del artista.
La existencia de ligeras diferencias entre la apreciación de la obra en línea y la obra comprada, especialmente en cuanto a los colores, no justificará la devolución de la obra. Sin embargo, en tales casos, el derecho a devolución no se verá afectado.
No podrán considerarse defectos de origen los daños imputables al Cliente como consecuencia de un uso o conservación inadecuados de la obra: exposición a luz muy intensa, sustancias líquidas, etc.
Reembolso del precio de la obra
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de la obra, más los gastos de envío ordinarios (no se reembolsarán los gastos adicionales correspondientes a la selección de una modalidad de envío diferente al ordinario, como el envío exprés), siempre que la obra devuelta se encuentre en el mismo estado en el que fue entregada.
